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Foire Aux Questions

Contacter la Savonnerie du Yak

Le meilleur moyen est de nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]
Vous pouvez également utiliser le formulaire du contact du site.

Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24h suivantes.


Qu’est ce que la savonnerie à froid ?

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Pourquoi ne pas avoir le label BIO ?

Bien que ce label soit une excellente idée pour sensibiliser le grand public à une consommation plus responsable, celui-ci est malheureusement beaucoup trop contraignant et onéreux pour une petite savonnerie artisanale comme La Savonnerie du Yak

Sans véritable apport, ce label profite davantage aux gros industriels du cosmétique qu’aux petits artisans. À l’heure actuelle aucun label ne garantit 100% d’ingrédients naturels. C’est pourquoi nous préférons jouer la carte de la transparence et de la confiance quant à l’origine des produits utilisés, vous serez seuls juges 😉


Quand ma commande va elle être expédiée ?

Nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande dans un délai de 3 jours ouvré. Si le moindre retard devait arriver, vous seriez immédiatement informé par mail de la raison et du nouveau statut de votre commande.


Pourquoi l’envoie est-il aussi cher ?

Nous utilisons les tarifs en vigueur Colissimo de La Poste.

Vous trouverez ci-dessous la grille tarifaire. N’hésitez pas à effectuer des commandes groupées pour limiter les frais de port.

SavonsTarifs 2019
> 3
6.25€
> 57.10€
> 8 7,80€
> 10
8,88€
10 et plus
Livraison offerte

Comment fonctionne la remise en mains propres ?

Si vous habitez proche ou êtes en mesure de faire le déplacement vous pouvez vous rendre directement dans notre boutique pour récupérer votre commande. Pour cela il vous suffit de sélectionner “Remise en mains propres” lors de la validation de votre commande.

Cette option n’est bien entendu pas facturé.

Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène, tout achat est final. Merci de bien vérifier votre commande avant de finaliser vos achats.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Politique d’annulation

Une demande d’annulation doit être effectuée dans les 24h suivants la commande.

Contactez-nous par email ([email protected]) ou via le formulaire de contact du site. Vous recevrez rapidement un mail de confirmation par la suite.